Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej root-puma.com oraz świadczenia usług przez root-puma Sp. z o.o.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług energoaudytu przez root-puma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5272847391, REGON: 382641927.
1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między root-puma a Klientem.
1.3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub wysłanie zapytania ofertowego za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w ofercie indywidualnej przesyłanej Klientowi.
4.1. Zamówienie usługi odbywa się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na Witrynie.
4.2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przesyła Klientowi ofertę indywidualną z wyceną oraz zakresem usługi.
4.3. Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi.
5.1. Po zawarciu umowy Usługodawca ustala z Klientem termin wizji lokalnej.
5.2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do wszystkich pomieszczeń oraz obszarów technicznych budynku objętego audytem.
5.3. Raport z audytu przekazywany jest Klientowi w formie elektronicznej w terminie określonym w ofercie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia przeprowadzenia wizji lokalnej.
5.4. W przypadku certyfikatu energetycznego, świadectwo przekazywane jest wraz z potwierdzeniem wpisu do centralnego rejestru charakterystyk energetycznych.
6.1. Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie przesyłanej Klientowi.
6.2. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
6.3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6.4. Przekazanie raportu z audytu następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.
7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
7.3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej.
8.1. Reklamacje dotyczące usług można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres: [email protected]
8.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
8.3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9.1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego wykonania prac modernizacyjnych realizowanych przez podmioty trzecie na podstawie zaleceń zawartych w raporcie audytowym.
9.3. Prognozy oszczędności energii zawarte w raporcie mają charakter szacunkowy i mogą różnić się od rzeczywistych wyników w zależności od sposobu eksploatacji budynku.
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na Witrynie.
10.2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy oraz kontaktu w sprawach związanych z usługą.
11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Witrynie.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
11.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Data ostatniej aktualizacji: 22 czerwca 2026